Tietosuoja Veikko Lehdellä

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojasäännösten, tietosuoja-asetuksen (GDPR), muun lainsäädännön ja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Katselmoimme ja kehitämme säännöllisesti toimintatapojamme. Tältä sivulta löydät ajantasaisen tietosuojaselosteen sekä rekisteriselosteet.

Henkilötietojen käsittelyn yleiset periaatteet

Tietosuoja ja yksityisyys on Veikko Lehdelle tärkeä asia. Käyttäessäsi palveluitamme annat meille tietoja itsestäsi ja me Veikko Lehdellä haluamme osoittautua luottamuksesi arvoiseksi.

• Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja ammattitaidolla.
• Suojaamme henkilötiedot tarkoituksenmukaisilla teknisillä ratkaisuilla
• Henkilötietojen käsittely on aina suunnitelmallista ja lain mukaista. Keräämme vain toiminnassamme tarvittavia henkilötietoja.
• Pyrimme toimimaan läpinäkyvästi. Siksi julkaisemme tämän tietosuojaselosteen.

Henkilötietoja ovat kaikki ne tiedot, jotka ovat yhdistettävissä luonnolliseen henkilöön.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämämme henkilötiedot riippuvat käyttämästäsi palvelusta. Alla on esimerkkejä tiedoista, joita rekisterissämme voi olla.

Yleiset tiedot

Keräämme sinusta tietoja tunnistaaksemme sinut, pitääksemme sinuun yhteyttä ja laskutusta varten. Tällaisia yleisiä tietoja ovat esimerkiksi nimi, puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite (halutessasi myös verkkolaskutustiedot).

Yrityksen tiedot

Veikko Lehti tarjoaa palveluita B2B-liiketoimintaan. Yleensä keräämämme henkilötieto perustuu Veikko Lehden ja henkilön työnantajan asiakassuhteeseen. Siksi keräämme tiedon myös työnantajastasi.

Palveluihimme liittyvät tiedot

Kun tuotamme asiakkaillemme palveluita, tallennamme tuotettuihin palveluihin liittyviä tietoja, joita voidaan yhdistää luonnolliseen henkilöön. Tällaisia tietoja ovat muun muassa tilaukset ja tukipyynnöt. Joskus asiakkaamme haluavat viitetiedoksi laskuihin tai muihin raportteihin käyttäjät, joille olemme palveluita toimittaneet tai yrityksen yhteyshenkilöitä. Nämä tiedot myös tallennetaan järjestelmiimme.

Salasana- ja käyttäjätunnustieto

Mikäli käytät verkkopalveluitamme, luomme sinulle yksilöllisen käyttäjätunnuksen. Salasanan tallennamme järjestelmiin aina salatussa muodossa siten, että tallennetusta tiedosta ei voida lukea selkokielistä salasanaasi.

Puhelu- ja videotallenteet sekä lokitiedot

Käyttäessäsi Veikko Lehden verkkopalveluita sinusta saattaa tallentua tunnistetietoja palvelimienne lokitiedostoihin.

Asiakasyhteydenotot

Järjestelmiimme tallentuu meille lähettämäsi sähköpostit, chatit ja muu yhteydenpitohistoria.

Mistä keräämme henkilötietojasi?

Suoraan sinulta

Keräämme tietojasi, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme tai käytät palveluitamme.

Yrityksiltä

Tuotamme palveluita yrityksille ja asiakasyrityksemme toimittavat meille tietoja henkilöstöstään tai muista luonnollisista henkilöistä, jotka liittyvät asiakkaallemme toimitettavaan palveluun. Riippuen tilanteesta nämä tiedot saattavat olla osa työnantajasi henkilörekisteriä ja Veikko Lehti toimii rekisterin käsittelijänä. Joissakin tilanteissa tietoja saatetaan tallentaa myös Veikko Lehden asiakasrekisteriin.

Verkkosivuilta

Esimerkiksi sivustomme tai palvelumme voi käyttää evästeitä palvelukokemuksesi optimointiin.

Yhteistyökumppaneiltamme

Voimme tehdä markkinointiviestintää yhdessä yhteistyökumppaniemme kanssa.

Evästeiden käyttö

Voimme kerätä sinun tietokonettasi koskevia tietoja evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Eväste eli ns. cookie-toiminto on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Sinulla on oikeus estää evästeiden käyttö mutta tämä saattaa vaikuttaa palveluidemme toiminnallisuuteen. Voit tyhjentää evästeet selaimen tietokoneesi asetuksista.

Miten käytämme henkilötietojasi?

Myynti ja asiakkuuden hoitaminen

Käsittelemme henkilötietojasi tunnistaaksemme sinut asiakkaaksemme, kommunikoidaksemme kanssasi ja lähettääksemme sinulle viestejä palveluistamme.

Liiketoiminnan kehittäminen

Käsittelemme henkilötietojasi kehittääksemme liiketoimintaamme sekä palveluitamme ja tehdäksemme markkinointitutkimuksia ja -analyysejä, mukaan lukien asiakastyytyväisyyskyselyitä.

Markkinointi

Me keräämme ja analysoimme henkilötietoja, kuten sinun käyttäytymistäsi internetissä tai sinun sijaintiasi, lähettääksemme tietoja palveluistamme tai muita viestejä, jotka saatat kokea hyödyllisiksi. Lisäksi voimme parantaa verkkosivustomme käyttäjäkokemusta henkilötietojesi perusteella.

Palveluiden tuottaminen

Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme tuottaa sinulle palveluita, joiden avulla saat hyötyä jätehuollon palveluista. Esimerkiksi asiakaspalvelu tarvitsee henkilötietojasi tunnistaakseen sinut palvelun käyttäjäksi.

Tilastointi

Käytämme keräämäämme tietoa myös tilastojen tekemiseksi ja oman toimintamme mittaamiseksi.

Henkilötietojen käsittelyperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi aina jollain seuraavista lainmukaisista perusteista:

• Olet antanut meille suostumuksen käsitellä tietojasi. Suostumus voidaan antaa käyttämällä palveluitamme tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit peruuttaa suostumuksesi koska tahansa.
• Tietojesi käsittely on tarpeen, jotta voimme panna toimeen työnantajasi tai työnantajasi yhteistyökumppanin kanssa tekemämme sopimuksen
• Käsittely on tarpeen noudattaaksemme meitä koskevia lakisääteisiä velvollisuuksia

Tietojen säilyttäminen ja turvallisuus

Olemme sitoutuneet huolehtimaan tietojesi turvallisuudesta hyvällä tietojen hallinnalla ja huolellisella henkilötietojen käsittelyllä. Käytämme asianmukaisia teknisiä, fyysisiä, oikeudellisia ja organisatorisia toimenpiteitä tietojesi suojaamiseen. Kaikki palveluntuottajat, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä ovat sitoutuneet noudattamaan sekä tietosuoja-asetuksen vaatimuksia että tässä Tietosuojaselosteessa kuvattuja toimenpiteitä.

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen tietosuoja- ja rekisteriselosteissa mainittuihin käyttötarkoituksiin, ellei pidempää säilytysaikaa vaadita tai sallita laissa.

Henkilötietojesi luovuttaminen kolmansille osapuolille

Emme luovuta henkilötietojasi ilman suostumustasi kolmansille osapuolille, ellei jokin seuraavista ehdoista täyty:

• tietojen luovuttaminen perustu lakiin, säädökseen tai Veikko Lehteä sitovaan sopimukseen.
• Veikko Lehdellä ja kolmannella osapuolella on sopimus henkilötietojen käsittelystä
• Henkilötietojen luovuttaminen on välttämätöntä jonkin Veikko Lehden sinulle tai työnantajallesi tuottaman palvelun toteuttamiseksi.
• Henkilötietosi on kerätty yhdessä kumppaniemme kanssa järjestetyn tapahtuman yhteydessä. Voimme luovuttaa tietojasi kyseistä tapahtumaa järjestämässä oleville yhteistyökumppaneille tapahtumaan liittyvää markkinointiviestintää varten.

Henkilötietojesi kansainvälinen siirtäminen

Sinun henkilötietojasi säilytetään lähtökohtaisesti vain Euroopan Unionin (EU) ja Euroopan Talousalueen (ETA) alueella. Jotkin kumppanimme saattavat kuitenkin olla sijoittautuneita kolmansiin maihin. Saatamme esimerkiksi siirtää henkilötiedoiksi luokiteltavaa tietoa tietojenkäsittelijöille, jotka tarjoavat pilvipalveluita Yhdysvalloissa tai muualla EU/ETA-alueen ulkopuolella.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus muun muassa tarkistaa rekistereissämme olevat tietosi, vaatia virheellisen tiedon korjaamista, oikeus tietojen poistamiseen eli oikeus tulla unohdetuksi, oikeus siirtää tietosi toiseen palveluun sekä oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen veikkolehti@veikkolehti.fi tai suoraan tietosuojasta vastaavaan Meira Saariseen sähköpostitse meira.saarinen@veikkolehti.fi.

Keskuskauppakamarin ylläpitämää ilmoituskanavapalvelua koskevat lisätiedot

Ilmoituskanava sisältää ilmoitustietoja, jotka saattavat sisältää ilmoittajan tai jonkun muun henkilön henkilötietoja. Palveluntarjoaja (Keskuskauppakamari) ei näe ilmoitusten sisältöjä (kaikki ilmoitukset on vahvasti kryptattuja) eikä voi näin ollen esim. palveluntoimittajana selvittää, missä ilmoituksissa tai ilmoitusten yhteydessä jätetyissä liitteissä on henkilötietoja.

Ilmoittajista ei kerätä metatietoja, muuten kuin jos ilmoittaja liittää esim. Word-asiakirjan, jossa on metatietoja. Järjestelmä ei kerää IP-osoitteita tai kone-/selaintietoja. Ilmoituskanavan kaikki liikenne on suojattu SSL-sertifikaatilla. Kaikki istunnot pakotetaan https-protokollaan.

Ainoastaan Veikko Lehti Oy:n (=rekisterinpitäjä) nimeämät ilmoitusten käsittelijät saavat tiedon ilmoituksista ja pääsevät käsittelemään ilmoituksia. Jokainen käsittelijä käyttää omia yksilöityjä käyttäjätunnuksia kirjautuessaan käsittelemään ilmoituksia. Järjestelmän teknisestä ylläpidosta vastaavalla henkilöllä ei ole oikeutta päästä ilmoitustietokantaan.

Ilmoituskanava-palvelun tiedot säilytetään EU-alueella. Ilmoitukset säilytetään ilmoituspalvelun tietokannassa salatussa muodossa vuoden ajan. Veikko Lehti Oy säilyttää tämän jälkeen ilmoitukset viiden vuoden ajan ilmoituksen saapumisesta, jollei niiden säilyttäminen ole välttämätöntä laissa säädettyjen oikeuksien tai velvoitteiden toteuttamista varten taikka oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Rekisteriseloste

Asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä

Veikko Lehti Oy
Kuninkaanlahdenkatu 14
28100 PORI
Y-tunnus 1460563-3

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Meira Saarinen
Kuninkaanlahdenkatu 14
28100 PORI
veikkolehti@veikkolehti.fi

Rekisterin nimi
Veikko Lehti asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on Veikko Lehti -yhtiöiden (rekisterinpitäjä tytäryhtiöineen) liiketoiminnan, palvelutuotannon ja asiakassuhteiden hoitaminen. Tähän kuuluvat myös Veikko Lehden tarjoamien tuotteiden ja palveluiden myynti ja markkinointi, myös suoramarkkinointi.

Rekisterin tietosisältö

Veikko Lehden henkilöasiakkaista sekä asiakasyritysten yhteyshenkilöistä seuraavasti:

• Nimi
• Asiakastunnus / käyttäjätunnus Veikko Lehden palveluihin
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Palvelutapahtumien tiedot ja niihin liittyvät kirjaukset (chat)
• Yhteydenpito
• Kirjeet, sähköpostit ja pikaviestit
• Puhelut (tunnistetiedot ja nauhoitteet)
• Työnantaja tai muu liittyvä organisaatio
• Ostohistoria sekä osto-, maksu- ja toimitustapahtumaan liittyvät tiedot sekä mahdolliset reklamaatiot
• Asiakaspalvelun ohjaustiedot
• Suoramarkkinointikiellot
• Palvelutapahtumatiedot
• Henkilön toimintaan Veikko Lehden ja Veikko Lehden kumppanien palveluissa liittyviä tietoja
• Evästeet
• Lokitiedot
• Rekisteriin ei tallenneta Tietosuoja-asetuksen tarkoittamia arkaluonteisia tietoja.
• Säännönmukaiset tietolähteet
• Rekisteröidyn luovuttamat tiedot www-lomakkeilla, puhelimitse, chatin kautta, sähköpostitse tai asiakastapaamisissa
• Veikko Lehden asiakasyrityksen luovuttamat tiedot Veikko Lehden palveluita käyttävistä henkilöistä / yhteyshenkilöistä
• Palveluiden tuottamiseen käytetyt järjestelmät, kuten ajoneuvopäätteen JHL-järjestelmä.
• Veikko Lehden verkkosivut lomakkeineen

Henkilötietojen säännönmukaiset luovutukset

Veikko Lehti luovuttaa henkilötietoja vain rekisteröidyn suostumuksella, voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tilanteissa sekä tilanteissa, jossa henkilötiedon luovuttaminen on välttämätöntä Veikko Lehden asiakkaalleen tuottaman palvelun toteuttamisessa.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisteristä voidaan siirtää tietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle esimerkiksi Veikko Lehden käyttäessä pilvipalveluita, jotka sijaitsevat kolmansissa maissa.

Tietojen siirto EU/ETA -alueen ulkopuolelle edellyttää että

• Kyseisessä maassa taataan tietosuojan riittävä taso tai
• rekisterinpitäjä antaa sopimuslausekkein tai muulla tavoin riittävät takeet henkilöiden yksityisyyden ja oikeuksien suojasta tai
• rekisteröity on antanut yksiselitteisen suostumuksensa siirtoon
• Rekisterin suojauksen periaatteet
• Palvelimet, joilla tietoja käsitellään, on sijoitettu tiloihin, joissa on riittävä fyysinen suojaus. Lisäksi palvelimet on suojattu palomuurein ja muilla tarkoituksenmukaisilla teknisillä ratkaisuilla.
• Järjestelmiin, joissa henkilötietoja käsitellään tai tallennetaan, kirjaudutaan aina henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla. Tunnustenhallinnalla valvotaan, että rekisteröityjen tietoja saavat käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt.
• Rekisterin tietoja käsittelevät vain henkilöt, joiden työnkuvaan käsittely kuuluu.
• JHL-järjestelmän osalta palveluntarjoajan kanssa on tehty tietosuoja-asetusten mukainen sopimus.
• Henkilötietoja käsitteleville henkilöille järjestetään säännöllisesti tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvää koulutusta.